Wie Sie mit Inside Sales die Kundenabwanderung effektiv reduzieren
Inside Sales trägt maßgeblich zur Stärkung und Vertiefung der Beziehungen zu Bestandskunden bei, indem es eine effektive, effiziente und personalisierte…
Beiträge zum Thema Bestandskunden entwickeln
Inside Sales: Definition und die Unterscheidung zum Vertriebsinnendienst
Ist Inside Sales nicht das Gleiche wie Vertriebsinnendienst, nur halt auf Englisch ausgedrückt? „NEIN!“. Er liefert neben einer Unterscheidung auch…
Erfolgreiche B2B Bestandskundenbetreuung: Wie Vertriebsoutsourcing zum Erfolg führt
Die Schmerzpunkte bei der Betreuung von Bestandskunden liegen auf der Hand: Zeitmangel, begrenzte Ressourcen und der Druck, stets qualitativ hochwertigen…
Der Kunde muss Sie lieben: Wie „Lovebrands“ die Kundentreue sichern
In einer Welt des Überangebots zählt nur die Kundenmeinung. Die Basis für eine nachhaltige Kundentreue ist die Kundenzufriedenheit. Wie der…
Cross-Selling Potenziale realisieren – Mehr Umsatz mit einem Kunden machen
Cross Selling, der zusätzliche Verkauf von Produkten an bestehende Kunden, bringt einige Herausforderungen mit sich. Worauf Sie achten müssen.
Warum gehen Kunden verloren und was können Sie dagegen tun?
Im Verkäuferalltag heißt es, stets hellwach beim Kunden zu sein. Sobald er anders reagiert, könnte der Kunde verloren gehen. Höchste…
„C-Kunden lassen sich im Vertriebsoutsourcing sehr profitabel erschließen“
Unternehmen lieben Großkunden. Kein Wunder, denn mit ihnen erzielen sie den Löwenanteil ihres Umsatzes. Doch wie lässt sich die große…
ABC-Kunden – Kategorien: Immer noch hilfreich? Und ob!
Zahlreiche Unternehmen schauen bei der Bewertung ihrer Kunden ausschließlich auf den Umsatz. Damit liegt der Fokus auf den A-Kunden. Vielleicht,…
Kundenservice: So lösen Sie Kundenbeschwerden für maximale Zufriedenheit
Guter B2B-Vertrieb zeichnet sich unter anderem dadurch aus, dass er nichts dem Zufall überlässt. Das gilt sowohl im Pre-Sales-Bereich, beim…
Unterschiede zwischen Key-Account-Management und klassischem Vertrieb
Wer Key-Account-Management ernsthaft betreiben möchte, sollte sich über die Abgrenzung zum klassischen Vertrieb bzw. dem Großkundenmanagement im Klaren sein. Hier…
Key Account Manager: Diese 6 Top-Kompetenzen sind unverzichtbar
Der High-Performance-Umgang mit umsatzstarken oder strategisch wichtigen Schlüsselkunden ist enorm wichtig für den Unternehmenserfolg. Welche Kompetenzen und persönlichkeitsorientierten Eigenschaften sind…
Umsatz steigern: So bauen Sie Kundenbeziehungen mit System auf!
„Wir können unsere Umsatzziele nicht erreichen.“ Diese Klage hören Verkaufs- und Vertriebsleiter oft von ihren Mitarbeitern; auch weil viele Verkäufer…
In 6 Schritten den Erfolg Ihrer Kundenbefragung maximieren
Wer den Kunden fragt, ist selbst schuld. Kundenbefragungen wecken falsche Hoffnungen, erhöhen den Preisdruck und bringen keine Erkenntnisse über die…