Beiträge zum Thema Kundenbeschwerden

Eine förmliche Entschuldigung kann im Vertrieb angebracht sein, wenn Sie Ihren Kunden verärgert oder enttäuscht haben. Ob Lieferverzug, defekte Ware,…

Auf Kundenbeschwerden wird bei der Erbringung von Dienstleistungen nicht immer richtig reagiert. Relativ zufrieden sind die Kunden damit, wie die…

Guter B2B-Vertrieb zeichnet sich unter anderem dadurch aus, dass er nichts dem Zufall überlässt. Das gilt sowohl im Pre-Sales-Bereich, beim…

Probleme mit Produkten, schadhafte Lieferungen oder fehlerhafte Rechnungen - die Gründe für Beschwerden sind vielfältig. Kundenbeschwerden verstehen viele Unternehmen als…