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Beiträge zum Thema Customer Journey

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Der erste Touchpoint bei der B2B-Kommunikation ist heute fast immer digitaler Content – ob im Text-, Grafik-, Audio- oder Video-Format – und anhand dessen fällen Personen in der Regel ein erstes Urteil über ein Unternehmen.

8 Tipps für die B2B-Kommunikation

  • Touchpoints
Mit der fortschreitenden Digitalisierung wird auch die B2B-Kommunikation immer vielfältiger und komplexer. Zugleich hat die Corona-Krise aufgezeigt, wie erfolgsentscheidend es…
Beim Multi-Channel-Vertrieb agieren die verschiedenen Absatzkanäle miteinander - jeder mit seinen eigenen Stärken.

Multi-Channel-Vertrieb: Definition, Chancen und Herausforderungen

  • Touchpoints
Wenn Unternehmen parallel mehrere Absatzkanäle nutzen, um Produkte und Dienstleistungen zu vertreiben, spricht man von Multi-Channel-Vertrieb. Die Herausforderungen liegen in…
Customer Experience Management bedeutet, kontinuierliches Kundenfeedback einzuholen.

Customer Experience Management: Best Practices für B2B-Anbieter

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  • Customer Experience
Viele Business-Entscheider sehen Customer Experience Management traditionell eher als eine Disziplin für B2C-Unternehmen. Längst ist CX aber auch für B2B-Anbieter…
Mit Customer Experience Management (CEM) schaffen Sie positive Kundenerlebnisse, die Kundenloyalität schafft.

Customer Experience Management implementieren – der komplette Guide

  • Customer Experience
Positive und zugleich authentische Kundenerlebnisse tragen dazu bei, den Kunden an ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Marke zu binden.…
Nutzen Sie YouTube als Teil Ihrer digitalen Strategie zur Kundengewinnung

Erfolgreich B2B-Kunden gewinnen – mit YouTube

  • Social Media
Auch in der heutigen Zeit gibt es immer noch viele Anbieter, die keine Videos auf ihrer Webseite haben. Warum eigentlich…
Customer Experience, das bestmögliche Kundenerlebnis, entscheidet in Zukunft über Kauf oder Nichtkauf

6 Prognosen für die Zukunft der Customer Experience

  • Checklisten
  • Customer Experience
Customer Experience (CX) ist längst zu einem der entscheidenden Differenzierungsmerkmale aller Topunternehmen geworden. Mit Hochdruck möchte jeder Anbieter seine CX-Projekte…
WhatsApp Business erleichtert die Kommunikation mit Kunden im Vertrieb und bietet viele Zusatzfunktionen.

Wie WhatsApp im Vertrieb für die Kundenkommunikation eingesetzt werden kann

  • Social Media
1,5 Milliarden Menschen weltweit nutzen die App WhatsApp auf ihrem Smartphone oder auf anderen Kanälen. Allein 50 Millionen Nutzer leben…
Customer Experience Management im B2B

Die 6 wirksamsten Tipps für Customer Experience Management im B2B

  • Checklisten
  • Customer Experience
Jeder Kontakt, den ein potenzieller Kunde mit einem Unternehmen hat, beeinflusst seine Kaufentscheidungen. Das gilt für den B2B-Kunden ebenso wie…

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Kundenakquise im B2B-Vertrieb

Emotional statt nüchtern: Mit Instagram auf Kundenakquise im B2B-Vertrieb

  • Social Media
Es wird immer wichtiger, Produkte emotional zu kommunizieren und den Kunden auf seiner Customer Journey dort abzuholen, wo er sich…
Inbound Marketing

5 Schritte zur Kundengewinnung – Wie Inbound Marketing funktioniert

  • Checklisten
  • Inbound Marketing
Inbound Marketing setzt in der Kundengewinnung darauf, Menschen in ihrem individuellen Kaufprozess partnerschaftlich zu begleiten, Vertrauen zu bilden und eine…
Inbound Marketing

Warum Inbound Marketing der Boost für die Kundengewinnung im Vertrieb ist

  • Inbound Marketing
Die Marketing- und Vertriebsabteilungen vieler Unternehmen befinden sich heute in dem vielleicht größten Veränderungsprozess, den es jemals gegeben hat. Noch…
Mit Inbound Marketing ziehen Sie die richtigen Kunden an und informieren sie weiter, bis sie selbst vom Vertrieb beraten werden wollen.

Kundengewinnung im Vertrieb – mit Inbound Marketing

  • Inbound Marketing
Noch vor ein paar Jahren reichte es zur Kundengewinnung aus, wenn das Marketing sich um Werbung und Aufmerksamkeit für das…
Touchpoints

Touchpoints: Aus Kundenkontakten WOW-Erlebnisse machen!

  • Touchpoints
„Kann ich Ihnen helfen?“ Sie kennen diesen Satz? Eine rhetorische Frage. Im wahrsten Sinne des Wortes. Natürlich kennen Sie ihn.…
Content ist King

11 Tipps für Ihre Messekommunikation: Content ist King!

  • Checklisten
  • Touchpoints
Einen Stand auf einer Messe zu betreuen, mag mitunter anstrengend und stressig sein. Doch die wenigen Messetage sind nur die…

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