Martin Limbeck: Warum ich Porsche aus Überzeugung fahre!
Wie Ihre Marke von Kundenbindung und Wertschätzung profitiert! Eines meiner Lieblingskonzepte im Vertrieb ist das der Reziprozität. Als Verkäufer sollten Sie…
Beiträge zum Thema Bestandskunden entwickeln
Kundenbeziehung: 10 Ideen für wertschätzende Danke-Aktionen!
Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde. Meist sind es bemerkenswerte, verblüffende, faszinierende Details, die dabei zur Begeisterung führen. „The…
10 Tipps im Umgang mit schwierigen Kunden
Missverständnisse und Fehler passieren. Denn Perfektion ist schwer erreichbar. Entscheidend ist dann, wie Unternehmen und ihre Kundenbetreuer mit Beschwerden von…
Wie Vertrauen im Kundenkontakt entsteht und was es bewirkt
Vertraut ein Kunde einem Verkäufer nicht, dann steht dieser auf verlorenem Posten. Vertraut ihm der Kunde jedoch, dann kann er…
Kundenbeschwerde: Ärgernis oder Chance?
Probleme mit Produkten, schadhafte Lieferungen oder fehlerhafte Rechnungen - die Gründe für Beschwerden sind vielfältig. Kundenbeschwerden verstehen viele Unternehmen als…